1、 微信掉线

a) 微信在登录新机器人时，第一天必定掉线，第二天重新登录后面就好了；

b) 微信短时间内多次掉线的，建议隔天再试，部分微信号被管理的较为严格，其他设备登录会被强制下线。

2、 怎么设置消息模板

a) 新版本的发单小助手没有独立的消息模版，使用的是“大淘客商品详情页 – 社群推广 – 微信 – 自定义模版”的消息格式（此为新版本机器人的一键发单格式）。

b) 新版本的发单小助手跟推时，默认是“转链并仅替换口令/链接”的方式（即保留原文案）。

3、 配置好了为什么不发单

a) 微信号掉线了：小概率出现微信掉线后页面仍然显示在线，重新登录即可

b) 没有设置跟推群：发单群没有设置跟着谁推，也没有去选品一键发单，所以没有商品来发

c) 跟推的群没有发单：检查一下你选择的跟推群是不是本身就没有发单

d) 发单群的状态是关闭的：在操作中点击“开启”即可

4、 图片文案都发了，但是没有商品口令/链接

a) 授权失效并且通用设置中“转链失败时留空”：更新授权即可

5、 支持哪些平台

a) 目前支持淘宝、京东、拼多多

6、 一个群可以选择几个跟推源

a) 可以选择3个。但是建议只选择1个，跟推多个群可能出现消息交叉的情况。

7、 为什么设置了发单时间和间隔，机器人没有执行

a) 通用设置中的发单时间和间隔只针对一键发单有效，跟推消息不可控制

8、企业微信是否可以使用发单小助手

a)企业微信不可以使用发单小助手

b)不可跟推企业微信及企业微信群

9、视频能跟推吗

a)不行，社群和朋友圈均不能跟推视频